Como responsables de Suricatum, queremos ofrecerte las mayores garantías legales en relación con tu privacidad y explicarte con la mayor claridad y transparencia posible, todo lo relativo al tratamiento de la información personal que nos proporciones a través de los diferentes sistemas de captura utilizados en nuestros sitios web, redes sociales y aplicaciones móviles (app), entre otros canales.

Hemos actualizado esta Política con el objetivo de explicarte el tipo de datos personales que recogemos, por qué y para qué los recogemos y cómo puedes actualizarlos, gestionarlos, exportarlos y/o eliminarlos.

Suricatum ha adecuado sus sitios web y apps a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas para ofrecer máximas garantías a todos nuestros usuarios, clientes y suscriptores, dentro y fuera de la Unión Europea (UE), de la misma forma para Colombia (Habeas Data) de acuerdo a la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012.

Suricatum garantiza que tu privacidad y tus derechos se respetan cuando utilizas nuestros servicios y canales de comunicación.

En nuestros sitios web y apps se respetan y cuidan los datos personales de usuarios y suscriptores y, por lo tanto, aplicamos principios muy estrictos para garantizar tu privacidad.

Al facilitar tu información en esta web o app debes saber que:

• Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
• Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
• Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios y suscriptores con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con tu autorización expresa.
• En Suricatum nos tomamos tu privacidad extremadamente en serio y nunca vendemos listas o direcciones de correo electrónico ni haremos ningún uso de tu información sin informarte previamente y requerir tu consentimiento libre, expreso e informado.
• En Suricatum no hacemos convenios con ninguna empresa, entidad, institución o persona para suministrarle datos tuyos, para ganarnos comisiones o para que te contacten a ti para ninguna índole.

Definiciones:

Cuando decimos «Nosotros», «nos», «nuestro» y «Suricatum» nos referimos a Suricatum Enterprises S.A.S, una sociedad anónima simplificada (S.A.S).

Suricatum provee soluciones y servicios para ser más efectivo al momento de aplicar a oportunidades laborales, mejorar tu reputación o marca personal, optimizar y mantener tu networking, elaboración de hoja de vida, textos para tu perfil de la red social Linkedin, te enseñamos a utilizar la plataforma Linkedin para ser más competitivo, ganar visibilidad y red y además hacemos entrenamientos para desempeñarte mejor en entrevistas laborales, entre otros servicios que se incluirían en tu programa adquirido, dependiendo del que tomes, la promoción aplicable o especificaciones particulares que hayas negociado con nuestro personal (los «Servicios»).

Cuando decimos «Usuario», nos estamos refiriendo a la persona o entidad que está registrada con nosotros para usar los Servicios. Un «Suscriptor» es una persona con la que se contacta a través de nuestros Servicios, o una persona con la que puede contactar en algún momento en el futuro mediante el uso de nuestros Servicios. En otras palabras, un Suscriptor es cualquier persona que nos haya suministrado sus datos por correo electrónico, por nuestras redes sociales, por nuestros sitios web o nuestras apps.

«Información personal» se refiere a cualquier información que identifique o pueda usarse para identificarte a ti o a un Suscriptor, directa o indirectamente, incluidos, entre otros, nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, teléfono, URL de Linkedin, sexo, ciudad, ocupación, salario, u otra información demográfica.

Ofrecemos nuestros Servicios a través de los siguientes sitios https://suricatum.com, o las app en Google Play “Suricatum” o en la AppStore como “Suricatum” (en adelante “Sitios web” o “Sitio web”).

Al proporcionar los Servicios, y tal como se describe con más detalle a continuación, podemos recopilar información personal sobre un visitante del Sitio web, usuario, persona o dirección de correo electrónico que nos lo suministre en nuestros diferentes canales, whatsapp, Linkedin, correos electrónicos, por llamada, o nuestro Sitio web.

¿Cómo tratamos tu información personal?

Suricatum tratará los datos personales que el usuario o suscriptor facilite a través de los formularios correspondientes o se hayan generado como consecuencia de la navegación o utilización de los Servicios en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento, tal y como establece el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Política de Protección de Datos Habeas Data en Colombia. Asimismo, tratamos tu información con la finalidad que se describe en esta Política de acuerdo con las siguientes bases legales que nos permiten legitimar dicho tratamiento:

¿Qué información recoge y con qué finalidad la utilizamos?

Concretamente, Suricatum recaba y utiliza tu información personal de las siguientes formas:

Otras finalidades en el uso de tus datos personales

Además de las las finalidades expresadas, Suricatum puede utilizar tu información personal en los siguientes casos y con las correspondientes finalidades:

¿Cuáles son tus derechos sobre tu información personal?

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en Suricatum estamos tratando datos personales que te conciernen o no. Para ello podrás solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamos. Asimismo, podrás oponerte al tratamiento de tus datos en casos justificados. Suricatum dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o necesarios.

También podrás solicitar la portabilidad de tus datos, así como agregar o actualizar la información y cerrar tu cuenta. Si decides cerrar tu cuenta de Suricatum, la desactivaremos y eliminaremos toda la información, para ello debes escribirnos a [email protected].

Si estás registrado como usuario o suscriptor de Suricatum, tendrás la oportunidad de cancelar tu suscripción a los mensajes promocionales en cada uno de los correos electrónicos que te enviemos.

Los ciudadanos europeos también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Destinatarios con quienes compartimos información

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos transferir tu información personal a compañías que nos ayudan a promocionar, proporcionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios («proveedores de servicios»). Todos los proveedores de servicios celebran un contrato o acuerdo de servicio y de privacidad con nosotros que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Como parte de nuestros Servicios, podemos utilizar e incorporar en las funciones la información que hemos recopilado sobre los Suscriptores. Podemos compartir esta información, incluidas las direcciones de correo electrónico del Suscriptor, con terceros en línea con los usos aprobados para los fines descritos en esta Política:

• Proveedores de servicios: A veces, compartimos tu información con nuestros proveedores de servicios externos, que nos ayudan a proporcionar y respaldar nuestros servicios. Por ejemplo, si es necesario proporcionarle algo que ha solicitado, podemos compartir tu información personal para tal fin. Al igual que con los otros terceros con quienes trabajamos, estos proveedores de servicios terceros tienen un acuerdo de servicio que les exige utilizar tu información personal solo para la prestación de servicios a nosotros y de manera coherente con esta política. Los ejemplos de proveedores de servicios incluyen procesadores de pago, servicios de alojamiento, servicios de email-marketing, servicios de analítica de uso, servicios de usabilidad y servicios de entrega de contenido.
• Socios publicitarios: Podemos asociarnos con redes e intercambios de publicidad de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar y publicar nuestra publicidad en otros sitios, y podemos compartir información personal con ellos para este fin.Se requiere que todos los terceros con los que compartimos esta información utilice tu información personal de manera coherente con esta Política. Nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como píxeles y web beacons, para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y otros sitios con el fin de proporcionarle publicidad dirigida en función de sus actividades e intereses de navegación.

Concursos y sorteos

De vez en cuando, podemos ofrecer encuestas, concursos, sorteos u otras promociones en nuestro sitio web, apps o a través de las redes sociales. La participación en nuestras promociones es completamente voluntaria. La información solicitada puede incluir información de contacto como tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y detalles similares. Usamos la información que nos proporcionas para administrar nuestras promociones. También podremos, a menos que lo prohíban las leyes o reglamentos, utilizar la información provista para comunicarnos contigo u otras personas. Podemos compartir esta información con nuestros afiliados y otras organizaciones o proveedores de servicios de acuerdo con esta Política y las normas publicadas para la promoción.

Las medidas de Seguridad de Suricatum

Suricatum está comprometido con la seguridad de tu información personal y cuenta con medidas físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger tu información personal y garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales que confíes a Suricatum.

Suricatum utiliza los protocolos de seguridad y mecanismos estándar para intercambiar la transmisión de datos confidenciales, como los datos de tarjetas de crédito. Al introducir información personal confidencial, como tu número de tarjeta de crédito en nuestro sitio, ciframos mediante la tecnología SSL (Capa de Conexión Segura)con un potente algoritmo SHA-256. Las políticas de seguridad de Suricatum cubren la gestión de la seguridad tanto para sus operaciones internas como para los servicios. Tomamos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal.

Nuestro proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito utiliza medidas de seguridad para proteger tu información, tanto durante la transacción como una vez que se completa. Nuestro proveedor está certificado como compatible con las iniciativas de seguridad de la asociación de tarjetas, que incluyen la seguridad y el cumplimiento de la información para titulares de tarjetas Visa (CISP), MasterCard® (SDP) y Seguridad y cumplimiento de la información de Discovery (DISC). Si tienes alguna pregunta sobre la seguridad de tu información, puedes contactarnos a [email protected].

Las cuentas de Suricatum no requieren de un nombre de usuario y una contraseña para iniciar sesión.Tenemos el acceso controlado con el inicio de sesión con tu cuenta de Linkedin, esto nos asegura para no tener que almacenar datos tuyos de correo electrónico, teléfono o nombre.Te recomendamos nunca compartir los datos de acceso de tu cuenta de Linkedin a un tercero y mucho menos te recomendamos compartir tu cuenta de Linkedin para que con ella, un tercero, pueda acceder a los servicios de Suricatum.

Notificación de seguridad y brechas de seguridad

Suricatum evalúa y responde prontamente a incidentes que crean sospechas de manejo no autorizado de datos de servicios. Suricatum realiza esfuerzos suficientes para estar informados de tales incidentes y, dependiendo de la naturaleza de la actividad, define rutas de escalada y equipos de respuesta para abordar los incidentes. Si Suricatum determina que tus datos de servicios han sido malversados o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Suricatum te informará de inmediato dicha apropiación o adquisición indebida.

Conservación y eliminación

Suricatum conservará tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa; según sea necesario para proporcionarte productos o servicios; según sea necesario para los fines descritos en esta Política o en el momento de la recopilación; según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para respetar el rechazo), resolver conflictos y aplicar nuestros acuerdos, o en la medida permitida por la ley. Al final del período de conservación, Suricatum, eliminará tu información personal de la forma programada para asegurarse de que no se puede reconstruir ni leer.

Operamos en Colombia

La protección de datos y la privacidad son sumamente importantes para nosotros por lo que tomamos muchas medidas para proteger tu privacidad. Al utilizar nuestro sitio web o apps, comprendes y aceptas la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y la transferencia de tu información a nuestras instalaciones en Colombia y a los terceros con los que la compartimos según se describe en esta Política.

Cambios en la política

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente se refleja en la fecha de la versión que se encuentra en la parte inferior de este texto. Todas las actualizaciones y enmiendas entrarán en vigencia inmediatamente después de la notificación, que podemos proporcionar por cualquier medio, incluido, entre otros, publicar una versión revisada de esta Política de privacidad u otra notificación en el sitio web y apps. Te invitamosa que revises esta Política de Privacidad con frecuencia para mantenerse informado de los cambios que puedan afectarte.

Fecha de actualización: 28 de noviembre de 2024.

Dudas y preguntas sobre ésta política de seguridad

Si tienes preguntas sobre tu cuenta o tienes problemas para acceder a la misma, puedes solicitar ayuda en [email protected] o llamando al celular +57 3008679243. Si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí:

Aunque la mayoría de preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.

Fecha de actualización: 28 de noviembre de 2024.

Utilizamos cookies en nuestro Sitio que, entre otras cosas, nos ayudan a mejorar su experiencia de nuestro Sitio y a garantizar que él funcione como usted espera.

¿Qué es una cookie?: Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información, que se descargan en su computadora o dispositivo móvil por los sitios web/aplicaciones que visita.

¿Quién establece las cookies?: Cookies primarias: Cuando visita nuestro Sitio, le piden a su navegador que almacene cookies en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de acceso. Esas cookies son establecidas por nosotros.

Tipos de Cookies:

Ahora explicaremos qué cookies utilizamos en nuestro Sitio y por qué las usamos:

También utilizamos Google Tag Manager para ayudar a analizar cómo utiliza nuestro Sitio, que genera información estadística y de otro tipo por medio de cookies.

• Cookies funcionales: Estas cookies permiten que nuestro Sitio proporcione funcionalidad y personalización y permiten que el Sitio recuerde las opciones que realiza (como sus informaciones de login) y la configuración de preferencias personalizadas (por ejemplo, tamaño del texto). Pueden ser establecidos por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestro Sitio. Si no permite estas cookies, es posible que algunos o todos estos servicios no funcionen correctamente.
• Cookies de segmentación: Estas cookies recopilan información sobre sus hábitos de navegación para que la publicidad sea relevante para usted y sus intereses. Pueden ser establecidos a través de nuestro Sitio por nuestros socios publicitarios y pueden ser utilizados por esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. Ellos no almacenan directamente datos personales, pero se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite estas cookies, experimentará una publicidad menos dirigida.
• Cookies de redes sociales: Estas cookies son insertadas por los servicios de redes sociales que agregamos a nuestro Sitio para permitirle compartir nuestro contenido con sus contactos. Pueden rastrear su navegación en otros Sitios/Aplicaciones y personalizar la publicidad en otros Sitios / Aplicaciones en función de sus intereses. Si no permite estas cookies, es posible que no pueda ver o utilizar dichas herramientas para compartir.

¿Cuánto tiempo permanecerán las cookies en mi dispositivo?

El tiempo que una cookie permanece en su dispositivo depende de si se trata de una cookie de "sesión” o "persistente".

• Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar. Estos se crean temporalmente. Una vez que cierre el navegador, se eliminarán todas las cookies de sesión.
• Las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan.

Tu control sobre las cookies:

• Debemos obtener su consentimiento para enviar cookies a su computadora o dispositivo móvil, a menos que las cookies sean estrictamente necesarias para proporcionarle servicios o las leyes aplicables permitan lo contrario. Estas cookies no almacenan ninguna información que pueda identificarlo/a personalmente. Cuando estas cookies recopilan Datos Personales, la base legal para dicho tratamiento son nuestros intereses comerciales legítimos, de acuerdo con las leyes aplicables.
• Puede rechazar o aceptar cookies de nuestro Sitio y establecer sus preferencias de cookies cuando accede por primera vez a nuestro Sitio o cambiarlas en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].
• Alternativamente, puede utilizar la configuración de cookies en su navegador. También puede encontrar información relevante sobre la configuración del navegador en el sitio web de su proveedor de navegador a través de su pantalla de ayuda.
• Para deshabilitar las cookies en nuestra licencia de aplicación, debe consultar la configuración de su dispositivo móvil.
• A menos que la cookie sea una cookie estrictamente necesaria, puede retirar su consentimiento a nuestras cookies en cualquier momento, incluso si ha dado su consentimiento previamente. Tenga en cuenta que cuando retiene su consentimiento, esto no elimina automáticamente ninguna cookie que ya esté en su dispositivo de conformidad con su consentimiento anterior. Deberá eliminar estas cookies manualmente siguiendo las instrucciones de su navegador web y/o dispositivo.

Contáctenos: Puede modificar esta Política de tiempos en tiempos. Tenga en cuenta la fecha al final de esta página para ver cuándo se revisó por última vez esta Política. Los cambios a esta Política entrarán en vigor cuando pongamos a disposición la versión revisada en nuestro Sitio.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 28 de noviembre de 2024

El derecho de retracto corresponde a la facultad con que cuenta un consumidor que adquiere un producto o servicio de naturaleza no consumible, de solicitar la devolución de su dinero retornando el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió. El referido derecho, debe ser ejercido por el consumidor dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de firma del contrato.

Aquí te invitamos a conocer en qué situaciones NO aplica el derecho al retracto:

• En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
• En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
• En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, es decir, una vez hayas recibido una sesión personalizada.
• En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• En los contratos de servicios de apuestas y loterías.
• En los contratos de adquisición de bienes perecederos.
• En los contratos de adquisición de bienes de uso personal como por ejemplo, pero sin limitarse a maquillaje, ropa interior, jabones, cepillos, perfumes, entre otros.

PARTICULARIDADES A TENER EN CUENTA PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO:

Aplica para las compras realizadas a SURICATUM ENTERPRISES S.A.S.

Una vez firmes el contrato, tienes cinco (5) días hábiles para realizar el retracto de la compra, escribiendo a [email protected]..

En Suricatum es muy fácil manifestar una Petición (P), Queja (Q) o Reclamo (R), sólo debes escribirnos a [email protected], colocando en el asunto PQR - Tu nombre, lo puedes hacer siendo un suscriptor, cliente o visitante, no hay limitación. Suricatum puede tomarse al rededor de quince (15) días calendario en darte respuesta a tu solicitud. A continuación puedes conocer en detalle qué es una Petición, Queja o Reclamo.

Petición: Puede ser la solicitud de forma verbal o escrita donde se solicite a la empresa su intervención en un asunto puntual y concreto, o bien por medio del FORMULARIO DE MANIFESTACIÓN DE UNA PQR A SURICATUM.

Queja: Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que presente un Usuario hacia cierto proceso o ejecutivo de atención, en este caso la Queja debe colocarse de forma escrita al correo [email protected] o bien, puedes colocarla directamente en el FORMULARIO DE MANIFESTACIÓN DE UNA PQR A SURICATUM.

Reclamo: Es la exigencia que realiza un usuario del por qué no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular. En este caso el Reclamo debe colocarse de forma escrita al correo [email protected] o bien, puedes colocarla directamente en el FORMULARIO DE MANIFESTACIÓN DE UNA PQR A SURICATUM.